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FOIRE AUX QUESTIONS
Retours clients et questions les plus posées dans nos centres :
LASER GAME
À quelle heure doit-on arriver pour notre réservation ?
Il est recommandé de venir 10 minutes avant votre heure de réservation. Cela afin de s’assurer que tous les joueurs soient présents en même temps pour l’inscription.
Que comprend le prix ?
Vos parties (20 minutes chaque) ainsi que la location du plastron et du vestiaire. Tous les prix indiqués sont sans les taxes. En dehors des taxes vous n’avez rien d’autre à rajouter.
Allons-nous être mélangés à d’autres groupes ?
Si vous réservez vous jouerez toujours et seulement avec les personnes avec qui vous avez réservé. C’est pour cela que nous avons 3 labyrinthes et demandons d’être 6 joueurs minimum.
Peut-on jouer à moins de 6 personnes ?
Si vous êtes moins de 6 joueurs, vous pouvez réserver la veille pour le lendemain, ou bien le jour même. Nous essaierons alors de vous mélanger avec d’autres clients.
Combien de temps dure une partie ?
Les parties durent exactement 20 minutes. Tout le monde joue 20 minutes et personne n’est éliminé en cours de jeu. Nous prévoyons 40 minutes sur place pour une partie de 20 minutes (inscription, jeu, débriefing).
Si vous choisissez une offre privilège nous pouvons modifier la durée des parties.
Y a-t-il des pauses entre les parties ?
Oui, une pause est systématiquement prévue entre chaque partie. La durée de la pause varie entre 15 et 20 minutes en fonction de l’achalandage de la journée. Il est également possible de faire 2 ou 3 parties à la suite sans pause, mais ceci doit être précisé à la réservation.
Le laser est-il dangereux pour les yeux ?
Les lasers embarqués dans notre matériel sont de classe 2 comme indiqué sur l’étiquette apposée sur le pistolet (1 en Français et 1 en anglais). Ce type de laser est conforme à la norme internationale 60825.
Classe 2 : laser qui émet un rayonnement visible dans la gamme de longueur de 400 à 700 nm. La protection de l’œil est normalement assurée par les réflexes de défense comprenant le réflexe palpébral, clignotement de la paupière (par exemple, des lecteurs de code-barres).
Quels vêtements choisir pour jouer au Laser Game Evolution ?
Il est conseillé de venir avec un chandail de sport. De plus, les souliers sont obligatoires pour jouer dans les labyrinthes. Nous conseillons les espadrilles.
Y a-t-il des casiers ?
Oui, vous avez accès à des casiers que vous pouvez fermer.
Vous pouvez apporter votre cadenas. Si vous n’en avez pas, nous pouvons en mettre à votre disposition.
À partir de quel âge peut-on venir jouer ?
Nous recommandons aux parents de faire venir les enfants à partir de 6-7 ans. Les gilets sont les mêmes pour tous et nous devons nous assurer que l’enfant est suffisamment grand pour pouvoir porter le gilet et qu’il n’ait pas peur du noir. Généralement une grandeur de 1.20m (4 pieds) est suffisante pour être confortable. Nous avons des mousses amovibles pour adapter le gilet aux plus petits . N’hésitez pas à venir essayer l’équipement dans nos centres!
Je n’ai jamais joué, combien de parties choisir ?
Pour des débutants, nous conseillons de faire 2 parties. Elles durent toujours 20 minutes et peuvent être exigeantes physiquement selon votre stratégie de jeu. La grande majorité des joueurs choisissent de jouer entre 2 et 3 parties.
Fête d’enfants : faut-il prévenir en cas d’allergies d’un enfant ?
Si un des enfants a une allergie aux arachides par exemple, n’hésitez pas à nous le mentionner lors de votre réservation pour que nous puissions vous proposer un gâteau adéquat pour les forfaits anniversaire.
Est-ce possible de rajouter des participants après ma réservation ?
Oui mais il faut nous contacter le plus tôt possible pour tout changement du nombre de participants.
Il y a plusieurs labyrinthes dans chaque Laser Game Evolution. Nous pouvons donc faire jouer plusieurs groupes en même temps. Quand vous réservez pour 6 joueurs, nous vous réservons 6 gilets et laissons les autres gilets à dispositions d’autres groupes éventuels.
Afin d’assurer un bon enchaînement des parties et des groupes, il est indispensable pour nous de savoir combien de joueurs participent.
Pourquoi faut-il être minimum 6 joueurs ?
Quand vous venez jouer au Laser Game Evolution, on vous réserve un labyrinthe, cela dans un but de sécurité et de convivialité. Les labyrinthes restants relativement grands, vous risquez de ne pas vous trouver souvent pendant la partie si vous êtes moins de 6 joueurs.
Faut-il obligatoirement réserver pour venir jouer ?
Ce n’est pas obligatoire mais c’est fortement conseillé comme nous ne mélangeons jamais les groupes, surtout pour les fins de semaine. Nous conseillons d’appeler votre centre pour vous informer des disponibilités surtout si vous êtes à la dernière minute.
Dois-je payer à l’avance pour jouer au Laser Game Evolution ?
Oui, vous devez payer un acompte.
Pour toutes les modalités concernant les acomptes, vous pouvez vous référer aux différentes questions plus bas dans la foire aux questions.
J’ai réservé pour 3 parties et finalement je décide de n’en faire que 2. Est-ce possible ?
Notre politique est de prendre la réservation avec le nombre de parties qui sont sûres d’être jouées. Il est préférable de nous prévenir à l’avance si vous modifiez le nombre de parties. Si vous le décidez le jour même, sauf cas de force majeure, nous vous demanderons de payer pour les 3 parties.
Est-ce que je peux apporter mon propre goûter en plus du goûter du pack rouge ?
Oui, nous préparons votre table avec le goûter choisi mais si vous souhaitez apporter plus de nourriture, c’est possible.
Est-ce que je peux jouer 3 parties en choisissant le pack rouge ?
Oui, si vous nous prévenez à l’avance, vous pourrez faire le nombre de parties voulues sachant que la 3è partie (et éventuellement les suivantes) sera tarifée au prix classique d’une troisième partie.
Comment récupérer les cartons d’invitation pour les anniversaires ?
Vous pouvez les récupérer directement au centre Laser Game Evolution ou sur notre site ICI
ACOMPTES
Est il nécessaire de payer un acompte lors de ma réservation ?
Oui. Nous vous demandons de payer un acompte pour valider votre réservation.
De quel délai je dispose pour payer mon acompte ?
Si vous réservez par téléphone (hors forfait privilège), vous disposez de 60min pour payer votre acompte.
Si vous faites une réservation par internet (hors forfait privilège), vous disposez de 24h pour payer votre acompte.
Si vous avez réservé un forfait privilège, vous disposez de 48h pour payer votre acompte.
Quel est le montant des acomptes ?
Montant de l’acompte à payer pour valider votre réservation :
- 1 partie plein tarif : 13,80$
- 2 parties et + plein tarif : 24,14$
- 1 partie rabais du mardi : 11,50$
- 2 parties et + rabais du mardi : 19,55$
- Pack anniversaire (jaune ou rouge) : 100$
- 3 parties tarif étudiant : 24,14$
- No-limit : 26,44$
- Forfaits privilèges : 30% du montant total de la prestation
- Offre camp réservé sur internet : 100% du montant total de la prestation
Est ce que le paiement en ligne est sécurisé ?
Oui. En cas de doute, assurez vous d’avoir une petite icone cadenas, ou la mention HTTPS, à gauche de l’URL de la page du site de paiement.
Quels sont les moyens de paiement possibles pour payer mon acompte ?
Seulement les paiements par carte de crédit sont disponibles.
Mon acompte est il remboursable ?
Votre acompte est remboursable selon les modalités des conditions générales de ventes que vous avez accepté au moment du paiement.
30 jours et + avant la réservation : Remboursement à 100%
29 à 10 jours avant la réservation : Remboursement à 50%
Moins de 10 jours pas de remboursement
J’éprouve des difficultés à payer mon acompte en ligne, comment faire?
Si vous éprouvez des difficultés, contactez nous pour que nous puissions vous guider.
Besoin d’aide ?
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements.
