FOIRE AUX QUESTIONS

La COVID-19 nous impose de modifier légèrement notre fonctionnement concernant l’accueil des groupes. Nous vous invitons à vous rendre directement sur la page Infos Covid-19 pour connaître tous les détails.

Retours clients et questions les plus posées dans nos centres

LASER GAME

Il est recommandé de venir 10 minutes avant votre heure de réservation. Cela afin de s’assurer que tous les joueurs soient présents en même temps pour l’inscription.

Ne venez pas avec plus d’avance, en raison du COVID-19 nous devons limiter le nombre de personnes présentent dans le centre.

Vos parties (20 minutes chaque) ainsi que la location du plastron et du vestiaire. Tous les prix indiqués sont sans les taxes. En dehors des taxes vous n’avez rien d’autre à rajouter.

Si vous réservez vous jouerez toujours et seulement avec les personnes avec qui vous avez réservé. C’est pour cela que nous avons 3 labyrinthes et demandons d’être 6 joueurs minimum.

En raison de la COVID-19 nous suspendons cette possibilité pour une durée indéterminée. Vous ne serez pas mélangé avec un autre groupe.

Si vous êtes moins de 6 joueurs, vous pouvez réserver la veille pour le lendemain, ou bien le jour même. Nous essaierons alors de vous mélanger avec d’autres clients.

En raison de la COVID-19 nous suspendons cette possibilité pour une durée indéterminée

Les parties durent exactement 20 minutes. Tout le monde joue 20 minutes et personne n’est éliminé en cours de jeu. Nous prévoyons 40 minutes sur place pour une partie de 20 minutes (inscription, jeu, débriefing).

Si vous choisissez une offre privilège nous pouvons modifier la durée des parties.

Oui, une pause est systématiquement prévue entre chaque partie. La durée de la pause varie entre 15 et 20 minutes en fonction de l’achalandage de la journée. Il est également possible de faire 2 ou 3 parties à la suite sans pause, mais ceci doit être précisé à la réservation.

Les lasers embarqués dans notre matériel sont de classe 2 comme indiqué sur l’étiquette apposée sur le pistolet (1 en Français et 1 en anglais). Ce type de laser est conforme à la norme internationale 60825.

Classe 2 : laser qui émet un rayonnement visible dans la gamme de longueur de 400 à 700 nm. La protection de l’œil est normalement assurée par les réflexes de défense comprenant le réflexe palpébral, clignotement de la paupière (par exemple, des lecteurs de code-barres).

Il est conseillé de venir avec un chandail de sport. De plus, les souliers sont obligatoires pour jouer dans les labyrinthes. Nous conseillons les espadrilles.

En raison de la COVID-19 nous vous demandons d’amener un chandail de sport à utiliser uniquement pour vos parties

Oui, vous avez accès à des casiers que vous pouvez fermer.

Vous pouvez apporter votre cadenas. Si vous n’en avez pas, nous pouvons en mettre à votre disposition.

En raison de la COVID-19 nous suspendons cette possibilité pour une durée indéterminée. Vous aurez la possibilité de mettre vos affaires dans votre espace privé. Une boite en plastique, que nous désinfecterons entre chaque groupe, sera à votre disposition pour ranger vos effets personnels sensibles, et nous la stockerons derrière notre comptoir.

Nous recommandons aux parents de faire venir les enfants à partir de 7 ans. Les gilets sont les mêmes pour tous et nous devons nous assurer que l’enfant est suffisamment grand pour pouvoir porter le gilet et qu’il n’ait pas peur du noir.

Pour des débutants, nous conseillons de faire 2 parties. Elles durent toujours 20 minutes et peuvent être exigeantes physiquement selon votre stratégie de jeu. La grande majorité des joueurs choisissent de jouer entre 2 et 3 parties.

Si un des enfants a une allergie aux arachides par exemple, n’hésitez pas à nous le mentionner lors de votre réservation pour que nous puissions vous proposer un gâteau adéquat pour les forfaits anniversaire.

Oui mais il faut nous contacter le plus tôt possible pour tout changement du nombre de participants.

Il y a plusieurs labyrinthes dans chaque Laser Game Evolution. Nous pouvons donc faire jouer plusieurs groupes en même temps. Quand vous réservez pour 6 joueurs, nous vous réservons 6 gilets et laissons les autres gilets à dispositions d’autres groupes éventuels.

Afin d’assurer un bon enchaînement des parties et des groupes, il est indispensable pour nous de savoir combien de joueurs participent.

Deux possibilités : 

  1. Réserver en ligne en cliquant ICI
  2. Réserver par téléphone en cliquant ICI

Quand vous venez jouer au Laser Game Evolution, on vous réserve un labyrinthe, cela dans un but de sécurité et de convivialité. Les labyrinthes restants relativement grands, vous risquez de ne pas vous trouver souvent pendant la partie si vous êtes moins de 6 joueurs.

Ce n’est pas obligatoire mais c’est fortement conseillé comme nous ne mélangeons jamais les groupes, surtout pour les fins de semaine. Nous conseillons d’appeler votre centre pour vous informer des disponibilités surtout si vous êtes à la dernière minute.

En raison de la COVID-19 il est impératif de réserver avant de venir jouer. Notre nouveau planning de réservation a été créé pour échelonner l’achalandage tout au long de la journée et ainsi limiter le nombre de clients en même temps dans le centre.

Oui, vous devez payer un acompte.

Pour toutes les modalités concernant les acomptes, vous pouvez vous référer aux différentes questions plus bas dans la foire aux questions.

Notre politique est de prendre la réservation avec le nombre de parties qui sont sûres d’être jouées. Il est préférable de nous prévenir à l’avance si vous modifiez le nombre de parties. Si vous le décidez le jour même, sauf cas de force majeure, nous vous demanderons de payer pour les 3 parties.

Oui, nous préparons votre table avec le goûter choisi mais si vous souhaitez apporter plus de nourriture, c’est possible.

Oui, si vous nous prévenez à l’avance, vous pourrez faire le nombre de parties voulues sachant que la 3è partie (et éventuellement les suivantes) sera tarifée au prix classique d’une troisième partie.

Vous pouvez les récupérer directement au centre Laser Game Evolution ou sur notre site ICI

TOWER TAG

Une partie dure 8 minutes.

Oui ! Les places sont limitées, il est donc nécessaire de réserver si vous voulez être certain de pouvoir jouer.

En plus de la désinfection des éléments que les clients peuvent toucher, mur, manette et casque, nous vous fournirons un sur masque en tissu qui sera changé entre chaque client.

Il n’est pas nécessaire d’avoir une tenue spéciale. Prévoyez d’être confortable.

Jusqu’à 6 joueurs peuvent jouer en même temps. Le Tower Tag est un jeu d’équipe.

Le prix comprend la location de l’équipement ainsi que deux parties de Tower Tag. Vous n’aurez pas d’extra à payer excepté si vous souhaitez faire plusieurs parties.

Il n’y a pas d’âge minimum ou maximum, nous la conseillons à partir de 1 mètre 20 ou 4 pieds.

Cette activité est déconseillée aux femmes enceintes, aux porteurs de pacemaker, aux personnes souffrant d’épilepsie, de vertige, de problème de dos ou tout autre problème empêchant une activité sportive.

ACOMPTES

Oui. Nous vous demandons de payer un acompte pour valider votre réservation.

Si vous réservez par téléphone (hors forfait privilège), vous disposez de 60min pour payer votre acompte.

Si vous faites une réservation par internet (hors forfait privilège), vous disposez de 24h pour payer votre acompte.

Si vous avez réservé un forfait privilège, vous disposez de 48h pour payer votre acompte.

Montant de l’acompte à payer pour valider votre réservation :

Parties classiques : 20.70$
Pack anniversaire (jaune ou rouge) : 100$
Trio Laser : 32.20$
Forfaits privilèges : 30% du montant total de la prestation

Oui. En cas de doute, assurez vous d’avoir une petite icone cadenas, ou la mention HTTPS, à gauche de l’URL de la page du site de paiement.

Seulement les paiements par carte de crédit sont disponibles.

Votre acompte est remboursable selon les modalités des conditions générales de ventes que vous avez accepté au moment du paiement.

30 jours et + avant la réservation : Remboursement à 100%

29 à 10 jours avant la réservation : Remboursement à 50%

Moins de 10 jours pas de remboursement

Si vous éprouvez des difficultés, contactez nous pour que nous puissions vous guider.

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